智能洗衣机遭遇"有市无价" 需提升认识度

　　随着物联网概念的深入，智能硬件已深入到社会生活的方方面面。而在洗衣机市场中，智能洗衣机也因多次技术革新迎来了不错的市场机遇，成为不少消费者首选的洗衣机品类。但在实际使用过程中，中国网科技记者发现，智能洗衣机依然在定义和使用过程中出现不少歧义。

　　中怡康白色家电事业部高级研究员宋敬学告诉记者，从智能洗衣机优势来讲，其本身可以带给消费者操作便捷、WiFi远程操控并可及时反馈洗衣境况等实用信息，令其在刚刚推出不久，就可以达到不错的市场渗透率。但是，这并不是说智能洗衣机无任何劣势，就其自身而言，仍有一些不足问题还未解决。

　　记者调查

　　家居普及率超6成以上

　　智能洗衣机产品的普及率逐步提升。中国网科技记者通过在微信朋友圈中发起一份网络抽样调查发现，在普通消费者当中，有64%的消费者表示正在使用智能洗衣机或有购买意愿，而完全不清楚智能洗衣机功能的消费者仅有14%，使用非智能洗衣机的消费者则有22%。

　　面对消费级市场的增量需求，中国网科技记者在天猫、京东和苏宁等电商平台上也看到不少发布智能洗衣机产品的品牌商，如西门子、海尔、三洋、海信及卡萨帝、小天鹅、美的等智能洗衣机产品均有不错的销量，部分单品甚至达到了上万订单的销量。

　　据中怡康白色家电事业部出具的《2016年洗衣机市场现象级产品》报告指出，2016年智能一词与洗衣机传统需求功能一样，成为影响市场走向的关键词之一。此外，另据第三方行业分析报告指出，越来越多的洗衣机产品跟随智能化时代潮流，意味着今后洗衣机产品也将迈向操作简单化、智能化的趋势发展。

　　发现问题

　　“智能”体验仍有不足

　　智能洗衣机产品已日趋成熟，但在实际使用中依然存在着诸多问题。据目前使用卡萨帝智能洗衣机的消费者韩先生向中国网科技记者表示，从实际使用中，不少功能实际上没有太多用处，比如熨烫、烘干等，虽可以衣物免于二次熨烫，但却因工作生活原因极少使用，这就造成了功能上的浪费，“甚至根本没使用洗衣机自带的WiFi模块来接手机，因为根本没有必要。” 韩先生称。

　　究竟智能洗衣机应具备哪些功能，宋敬学告诉记者，行业内对于智能洗衣机概念还比较模糊，部分厂商认为智能洗衣机应具有WiFi模块功能，但有些厂商则表示应具有NFC功能。此外，也有厂商认为具有衣量自检、泡沫自检功能洗衣机也属于智能洗衣机。

　　“从功能上讲，智能洗衣机的定义通常为具有WiFi功能或自动投放(洗衣液/柔顺剂)功能的产品”。宋敬学告诉记者，这一定义目前也得到了绝大多数洗衣机生产商的认可。面对市场中销售的智能洗衣机需要哪些改进的问题，中国网科技记者随即采访普通消费者获悉，更多的是希望在人工投放衣物上进一步简化流程，消费者王先生告诉记者，如果智能洗衣机具备一些物联网的概念，洗衣机厂商能充分利用衣服上的条形码，赋予“扫码分类”的功能，这样会令智能洗衣机的体验效果往前走一大步。

　　改进意见

　　厂商需提升产品认识度

　　针对目前智能洗衣机在实际使用中出现的诸多问题，宋敬学表示，首先，智能洗衣机的功能认知度从市场来看还比较低，虽然市场渗透率以达13%，但消费者接受程度仍有待提高。其次，在智能洗衣方式上仍有不足，但毕竟使用洗衣机的洗衣流程无法摆脱人工衣物放取的操作步骤，这就降低了多项智能功能的重要性。

　　宋敬学认为，如不能从技术上进一步提升高智能表现方式，品牌商强推智能产品或存一定难度。拥有智能功能，特别是自动投放功能目前在洗衣机的使用上还处于溢价手段的一种，相对于普通洗衣机几百元的溢价，也是智能功能推广的阻力。

　　至于智能洗衣机未来发展，宋敬学坦言，从长远角度分析，单独洗衣预约功能或被WiFi功能取代，而拥有联网功能将会在洗衣机市场中进一步普及。从价格上分析，自动投放功能将会逐渐降低自身的溢价能力，以求占领更多市场份额。宋敬学认为，随着科技进步，智能方式也会日益完善，未来具备智能识别衣料、智能烘干甚至智能叠放等功能不再是梦想，这些功能也会逐渐在洗衣机上实现。（单征宇）